Guía de importación de contactos

En esta guía explicamos cómo realizar la importación de contactos. Siguiendo estos pasos será posible registrar a los contactos y dividirlos, si se desea, en uno o varios grupos.

---

1. Accedemos a "Contactos" desde el menú principal de ITSM.

 

---

2. En la nueva pantalla hacemos clic en "IMP EXCEL".

Seguidamente, hacemos clic en "Plantilla" para descargar la plantilla de importación de contactos.

---

3. Rellenamos la plantilla con los datos que queramos reflejar en la lista de contactos y después guardamos los cambios.

Nota: los campos marcados con un asterisco rojo son obligatorios. En Público se establecerá siempre el valor Sí o SI.

---

4. Importamos la lista.

---

5. Revisamos la importación finalizada. Esta importación puede tomar un tiempo si se trata de un fichero con muchos contactos.

 

---

Detalles a tener en cuenta.

• El documento debe estar guardado como Excel 97-2003 por motivos de compatibilidad.
• Los grupos no pueden tener nombres separados. Por ejemplo, se puede crear un grupo llamado ATENCIONCLIENTE, pero no ATENCION CLIENTE.
• Los grupos deben ir separados por comas.
• Se toma el número de teléfono como identificador único del contacto.

---