Guías de ayuda
Guía de importación de contactos
Pasos y consejos para la importación de listas de contactos.
En esta guía explicamos cómo realizar la importación de contactos. Siguiendo estos pasos será posible registrar a los contactos y dividirlos, si se desea, en uno o varios grupos.
1. Accedemos a "Contactos" desde el menú principal de ITSM.
2. En la nueva pantalla hacemos clic en "IMP EXCEL".
Seguidamente, hacemos clic en "Plantilla" para descargar la plantilla de importación de contactos.
3. Rellenamos la plantilla con los datos que queramos reflejar en la lista de contactos y después guardamos los cambios.
Nota: los campos marcados con un asterisco rojo son obligatorios. En Público se establecerá siempre el valor Sí o SI.
4. Importamos la lista.
5. Revisamos la importación finalizada. Esta importación puede tomar un tiempo si se trata de un fichero con muchos contactos.
Detalles a tener en cuenta.
- El documento debe estar guardado como Excel 97-2003 por motivos de compatibilidad.
- Los grupos no pueden tener nombres separados. Por ejemplo, se puede crear un grupo llamado ATENCIONCLIENTE, pero no ATENCION CLIENTE.
- Los grupos deben ir separados por comas.
- Se toma el número de teléfono como identificador único del contacto.